Meer klantwaarde
Waarom meer aandacht voor bestaande klanten?
U beschikt over een groot aantal trouwe klanten in diverse branches. U hebt het gevoel dat meer aandacht voor bestaande relaties een positieve bijdrage aan de winstgevendheid van uw onderneming oplevert.
Trouwe klanten zijn winstgevend!
Uit onderzoek is gebleken dat voor het verwerven van nieuwe klanten doorgaans vijf keer zo veel inspanningen nodig zijn dan voor het onderhouden van bestaande relaties met hetzelfde resultaat. Juist trouwe klanten zijn voor de winstgevendheid van een onderneming van het grootste belang.
Loyaliteit = 100% tevredenheid
De loyaliteit van een klant wordt logischerwijze bepaald door de tevredenheid van een klant. Alleen bij optimale klanttevredenheid is loyaliteit gegarandeerd. Relatiemarketing is gericht op het intensiveren van de relatie met uw klanten en het onderhouden en verbeteren van een duurzame lange termijn relatie.
Wat kunnen wij voor u doen?
Onze expertise is gericht op het verhogen van de omzet en het resultaat bij uw bestaande relaties. Wij ondersteunen u graag op onder andere de volgende kennisgebieden:
Loyaliteit loont!